時間:2020-08-18 瀏覽次數(shù): 次
最近聽到很多朋友發(fā)牢騷說,他們用的某些品牌的POS機經(jīng)常出現(xiàn)刷卡了不到賬或者晚到賬的情況,很多免費的機器給他們后連最基本的售后都沒有,出現(xiàn)了不到賬連售后服務的人都找不到,看到大家用著這樣的POS機我們也覺得挺揪心的,畢竟客戶的資金安全永遠是第一位的,沒有穩(wěn)定周到的售后服務團隊就是對客戶極大的不負責任。

第一:客戶只關注短信息,到賬只以收到短信息為準。這是很多人曾經(jīng)犯過的錯誤。其實大家都知道,現(xiàn)在很多銀行短信提醒都是要收費的,而且低于500元以下的小額收支交易很多銀行不發(fā)短信,即便開通了短信提醒功能,有時候受運營商影響,也有可能延遲或漏發(fā)。所以準確的做法是,到賬不以短信為準,而應該登錄入賬儲蓄卡的手機銀行或者網(wǎng)銀查詢當日的入賬明細,這個才是百分百準確的。

第二個:現(xiàn)在銀行對于儲蓄賬戶實行分類制度,分為1類、2類、3類賬戶。一類賬戶日交易無限制,二類賬戶日交易不能超過1萬元,三類賬戶限制更高了,日交易限額不超過5千元。由于部分朋友同一個銀行有多張儲蓄卡,自己也不清楚自己POS機綁定的是積累賬戶,如果綁定的是2類或者3類賬戶,那么刷卡后清算金額超過一萬或者5千便無法入賬。所以我們需要確保自己綁定在POS機上的儲蓄卡為一類賬戶。

第三:支付公司風控導致資金凍結(jié)不到賬。很多朋友刷卡不講究,非常任性,短時間連續(xù)多筆大額交易,或者半夜三個突發(fā)大額交易,再或者多次刷相同的金額,這都是會觸發(fā)支付公司風控機制,為保證持卡人卡片不被盜刷,會臨時凍結(jié)資金。出現(xiàn)這種情況后需要第一時間聯(lián)系給你機器的服務商幫你按支付公司解除風控規(guī)則提交相應資料,幫你解除風控。那如果這個時候你根本找不到那個人,你也可以直接打總部客服進行投訴處理,處理好之后你就應該第一時間扔掉這臺機器,因為這個世界不缺正規(guī)的POS,缺的是有專業(yè)團隊的售后服務。.

第四個:銀行系統(tǒng)升級導致入賬延遲。銀行支付系統(tǒng)每個月都有一個時間段會定期進行升級維護,維護期間發(fā)生的交易可能會導致錯賬,會影響到賬,需等銀行系統(tǒng)恢復 對賬后才能清算入賬。這個時候很多會人說我打銀行客服問了,他們說我們系統(tǒng)正常,他們沒問題,這是你們的問題。其實有時候也挺冤枉的,要知道你打的客服只是個人對私業(yè)務的,POS機刷卡清算這些都是機構(gòu)對公業(yè)務,壓根兒不是一個概念。
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