客戶在使用POS機(jī)時(shí)，偶爾會(huì)遇到款項(xiàng)未能到賬的情況，雖然這種情況極少出現(xiàn)，但是，事關(guān)收款無(wú)小事，請(qǐng)你無(wú)需慌張，今天，小編和大家分享下不到賬情況發(fā)生的原因及解決方法。

原因一：判斷是否是單邊賬。

所謂單邊賬是指交易沒有成功，客戶雖然收到扣款短信，但是錢不會(huì)支付給商家，錢會(huì)由銀行返還給持卡人。如發(fā)卡行反饋至銀聯(lián)時(shí)或由銀聯(lián)反饋POS時(shí)發(fā)生信號(hào)終斷，那么POS就無(wú)法收到反饋信號(hào)，但此時(shí)扣款短信已經(jīng)下發(fā)，也就造成了持卡人收到短信但是POS沒有打出簽購(gòu)單的結(jié)果。此時(shí)就需要在POS機(jī)上進(jìn)行沖正操作，刷卡金額會(huì)返還持卡人，然后重新進(jìn)行刷卡交易即可。

原因二：商戶沒有收到到賬短信，自認(rèn)為沒有結(jié)算成功。

這種情況很常見，也是一些商戶常有的問題，最好是查詢一下自己的銀行卡，看是否到賬。

原因三：POS機(jī)支付公司沒有給商家結(jié)算。

也就是銀行已經(jīng)把刷卡金結(jié)算給了支付公司，而支付公司沒有結(jié)算給商戶入賬銀行。特別注意，這種情況只有在二清支付公司會(huì)發(fā)生，一清支付公司因受人民銀行和銀聯(lián)監(jiān)管，不會(huì)發(fā)生這種情況。此時(shí)，你需要確定一下你的POS機(jī)是不是二清支付公司的POS機(jī)。若是還有辦理別家機(jī)器，建議你務(wù)必確認(rèn)并謹(jǐn)慎使用。

原因四：還有一種情況比較少見，那就是資金已經(jīng)結(jié)算給了客戶，客戶因?yàn)樽兏私Y(jié)算卡或者結(jié)算卡掛失等原因，而不知道支付公司已經(jīng)結(jié)算給他了。核對(duì)一下結(jié)算卡信息，核對(duì)銀行是否真的沒到賬。

原因五：如果結(jié)算方式是T1。

則是第二個(gè)工作日到賬，節(jié)假日順延，因?yàn)橛袔滋斓慕灰追e累起來(lái)，數(shù)據(jù)量大，所以一般假期過后的到賬時(shí)間會(huì)稍晚一些，耐心等待即可。此外，晚上八點(diǎn)以后刷卡很有可能會(huì)被算作第二天的交易，第三天才會(huì)到賬。

原因六：沖正交易不成功。

有時(shí)會(huì)出現(xiàn)持卡人刷卡后收到扣款短信，但POS機(jī)沒出小票的情況，事實(shí)上這筆交易是不成功的，一般48小時(shí)內(nèi)持卡人會(huì)收到資金退回信息，因此商戶這邊是收不到帳的。

原因七：客戶更換了結(jié)算卡或者結(jié)算卡綁定錯(cuò)誤。

這兩種情況很少見，一般結(jié)算卡綁定錯(cuò)了第一次交易就能發(fā)現(xiàn)，如果之前成功到賬了就不可能出現(xiàn)這種情況。另外，持卡人有時(shí)自己變更或掛失了結(jié)算卡，而不知道支付公司已經(jīng)結(jié)算給他了。這是要核對(duì)以下結(jié)算卡信息，看銀行是否真的沒到賬。

同時(shí)，在你使用POS機(jī)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)記要避免同卡連刷的情況，特別是在信用卡方面。原因就是，這樣的操作勢(shì)必會(huì)引起銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，造成對(duì)你不必要的麻煩。