POS機(jī)出現(xiàn)“單邊交易”怎么辦？

現(xiàn)在很多商戶(hù)都反映說(shuō)使用POS機(jī)刷卡時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)單邊交易。什么叫“單邊交易”？單邊交易指的是用POS機(jī)刷卡顯示沒(méi)有交易成功，但是手機(jī)短信卻顯示交易已經(jīng)成功。這種情況到底是怎么造成的呢？

遇到這種情況首先不要慌張，我們可以嘗試以下幾步操作

1、用POS機(jī)操作重打印功能，這樣做的目的在于檢查簽購(gòu)單是否發(fā)生故障

2、用任意一張銀行卡做一筆查詢(xún)余額的交易，這樣可以用下一筆交易把問(wèn)題交易“沖正”

3、如果持卡人打電話給發(fā)卡行，發(fā)卡行說(shuō)這筆交易已經(jīng)成功了，這種時(shí)候持卡人往往會(huì)“發(fā)飆”，商家要耐心安撫！

因?yàn)榻灰仔畔⒃诎l(fā)卡行返回POS中間網(wǎng)絡(luò)中斷，當(dāng)時(shí)發(fā)卡銀行數(shù)據(jù)里這筆錢(qián)就顯示已經(jīng)扣款狀態(tài)，因發(fā)卡行都是保證其持卡人的利益，所以多數(shù)發(fā)卡行碰到此類(lèi)時(shí)間都會(huì)說(shuō)交易成功了。但是晚上銀聯(lián)清算時(shí)還是會(huì)返回發(fā)卡行的。

如果發(fā)卡行說(shuō)成功了，銀聯(lián)說(shuō)沒(méi)成功，怎么辦？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的狀態(tài)才肯定清楚，當(dāng)天無(wú)論銀行還是銀聯(lián)都看不到。

其實(shí)最好的方法就是當(dāng)場(chǎng)再刷一筆，有時(shí)越和持卡人解釋?zhuān)挚ㄈ嗽接X(jué)得有問(wèn)題，就直接說(shuō)剛那筆沒(méi)成功再刷一下，反而更好解決！當(dāng)持卡人收到一筆消費(fèi)、一筆撤銷(xiāo)、一筆消費(fèi)的短信提示時(shí)，扣了多少錢(qián)自己一算就OK了。

大家可以嘗試一下，如果持卡人一直糾纏不休，揚(yáng)言投訴等等時(shí)，有必要的話商家可以給持卡人寫(xiě)個(gè)說(shuō)明，大體意思就是說(shuō)，如果第二天查明確實(shí)多刷，商家保證退回款項(xiàng)。

小結(jié)：以上就是我們對(duì)“單筆交易”的一些解釋和建議，希望對(duì)大家有所幫助。

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